1）建立领导带班值班制度，手机通讯工具24小时保持畅通，做到问题及时处理；

2）项目利益高于一切，严禁在业务处理过程中夹带个人意愿，对参建单位吃、拿、卡、要。

3）业务对接前，有准备、有分析；对接时有主题、有原则、有方法、有措施，对接后有责任人、有时间、有落实、有结果。

4）会议前，认真准备会议内容，要有主题、有原则、有目的，会议时有结论，有措施，明确责任人，明确完成时间，会议后有检查、有落实；严禁应参会人员不按规定请示，随意指派他人参加，对会议要求不传达、不执行。

5）严禁业务审批中，不负责任、不按岗位职责及标准审核，不签署任何意见，或意见无依据；严禁各级责任人对下级提交的数据及文件的准确性、合理性，不分析、不审核，当二传手或大办事员。

6）严禁在工作检查中，不到项目现场实地察看，该发现的问题不能发现，对发现的问题视而不见，不提出有效的整改要求、对重要紧急事项，不及时上报请示。

7）问题提报项目部后，要及时有效回复，各级管理人员，认真了解面掌握现场信息，工作安排严禁似是而非，严禁遇到困难就逃避，推诿扯皮，把责任推给上下级或他人。

8）认真学习总控计划，现场制定执行科学合理分解计划，严禁不了解项目实际情况、不了解或不执行规定，随意制定计划，向上交差；执行计划不明确责任人，不明确时限要求。

9）组织项目班子主要成员认真学习合同、施工手册及规章制度，严禁乱表态、瞎指挥，做到问题处理依据充分、合情合理、处理及时，严禁给后续工作埋雷。

10）确保现场信息及时有效的传递，严禁人为制造信息障碍、掩盖投诉信息或阻断信息通道，严禁私自传播无根据信息；严禁怠慢、敷衍、欺诈客户，严禁对出现的投诉问题不管不问、夸大或缩小问题实质，毁坏项目信誉。