【摘 要】通过对建设工程监理的信息流在信息流模式、信息流流程、信息流流通和施工现场信息流等四个方面的综合分析，指出了信息流只有在业主、监理和施工方这三者之间顺利流通，监理工程师才能顺利实施整个工程项目的信息化管理及监理工作。
【关键词】工程监理；信息收集；信息流
中图分类号:TU71 文献标识码：A 文章编号：T2012-03（03）8060
在建设工程项目的监理实施过程中，会不断地产生大量信息，这些信息按一定的规则产生、转换、变化和被使用，并被分别传送到业主、监理和施工等各相关部门，由此形成项目监理实施过程中的信息流。在此过程中，分析其最基本的核心因素——信息，将有助于加强对信息流这一概念的理解。信息一词来源于拉丁文，意思是解释、陈述。[1] 但在工程项目监理过程中，信息通常被认为是一种已被加工或处理成特定形式的数据。
1工程监理的信息流模式
信息流的模式根据监理实施对象的不同，一般可分为纵向垂直信息流模式和横向或网络状信息流模式。在纵向信息流模式下，由于传递顺序的不同，可分为上行流（自下而上的信息流）和下行流（自上而下的信息流）。[2] 在纵向信息流模式下，由于监理是根据监理委托合同，受业主委托对工程项目实施监理。因此，对业主的信息流是上行流。监理通过监理工程师联系单和监理工程师通知单，定期或不定期向业主汇报工程项目的投资、质量和进度情况，这也是业主获取工程实施项目信息的主要途径。对施工方来说，由于是被监理的关系，因此，对施工方的信息流是下行流。监理一般通过监理实施细则、工程质量评估报告、监理工程师通知单和工序报验单对施工方进行投资、质量和进度的综合控制。
在横向或网络状信息流模式下，一般是工程监理的内部具有相同或相近权力、地位、职能等级者之间的横向信息交流，主要存在于操作层。工程监理的同级横向联系是协调组织行为、解决实际问题的重要途径，它与纵向垂直信息流是
互为补充的，如土建监理工程师与造价监理工程师、成本监理工程师与合同监理工程师、各不同专业监理员之间的信息流等。
2 信息流的流程分析
在工程项目的监理过程中，对信息流的流程分析就是指对整个工程周期所需要的信息，从采集、处理、输出到运用的全面规划。通过信息资源规划，梳理业务流程，搞清信息需求，建立项目信息标准和信息系统模型，这也是整个项目实施控制的先决条件（图1）。
对工程监理的信息流流程进行如下分析：
(1)在项目进程中(包括前期策划、设计和计划过程、实施过程)，不断收集项目实施状况和环境的信息，特别是项目实施状况的原始资料和各种数据。
(2)对信息进行整理，得到各种报告。
(3)对信息进行分析研究并得到供决策的信息。
(4)针对项目的实施状况和环境状况的信息作出对项目实施过程调整的决策，发出指令，或调整计划，或协调各方面的关系，以对项目的实施过程进行监控。
3信息流的流通分析
在对工程监理的信息流流程分析中不难发现，监理一个大型预算(或大的进度，或大的范围)项目比监理一个按比例来说相对较小的项目要困难的多?为什么会有如此的现象。因为在信息流的流通过程中，信息的流量与项目的投资、规模、人数并不是线性关系。为了有效说明这个问题，现进行如下的数据处理，可以更直观地看清这个问题。
一个有nc个信息流通节点的系统，节点间信息流通渠道为Ncb个，此处
Ncb =nc (nc—1)／2nc2
正比于nc2，此处比用nc更准确。因为这样可以表明至少>1，意味着信息流通渠道是以节点数的平方级增长,也就是说，Ncb是几何增长而不是线性增长。
信息传送的数据总数Ncb是节点数字之和,每个节点的平均信息数为nm，那么Nm=ncNcb。但多数情况是个体回应接收信息的同时会产生新信息，每个节点的信息数正比于节点数：nm∝nc。正如人们最初期待的那样(只是认为,信息总数正比于渠道总数)，信息总数也正比于节点数的平方：
Nm∝nc2
将每个人接受信息或数据的比率取极限,我们可以完全理解并整合相关项目信息，信息的数量增加代表理解力的增加。但无论如何，增加的这些信息并在流通中会带来相应的成本上升。
由于项目管理系统中全部信息所包含的内容(它们必须是在一开始就包含了冗余的和有误导性的甚至是错误的信息)对于全部信息数量Nm而言大体是均衡的，那么总量信息I也会随着节点数量的平方而增长。
I∝nc 2
这些推算可以解释巨大的信息数量会引起项目大型化。信息在节点数平方级的增长必须控制住，但是预算一般是线性增长。因此，从信息流流通的角度来看，监理一个大型预算(或大的进度，或大的范围)的项目更难于精确管理，因为它包含了如此之多的信息，且资源不能同规模增长。
4施工现场的信息流分析
施工现场监理的信息是以项目实施的技术数据为主，如施工方案、工程量计算、技术规范等，也包括大量的经济、管理及其他附属数据生成的资料数据，如合同资料、决算数据、材料价格、造价审计、进度计划等。
在现场施工准备阶段，监理应了解工程进展情况，确定施工图设计文件供应的具体日期，接收各批次资料。在现场会同业主、设计单位和施工单位，组织监理会议，进行图纸会审，了解设计意图、目标、执行的规范及验收标准，协调现场施工中的有关问题。
在正式施工阶段，随着工程的不断进展，图纸会审中未发现的问题会暴露出来。一方面，可能是设计单位设计中存在问题。此时，监理向业主发出监理工程师联系单，说明设计图纸的具体问题，由业主出面协商解决；令一方面就是施工单位在施工过程中发现设计中存在问题，或因施工条件变化必须补充设计。此时，由监理对施工单位报上来的设计图纸的问题进行审核，审核完后报送业主，再由业主出面协商解决。
在此过程中，从业主、施工方和监理这三个方面进行如下分析。
业主需要如下信息：
(1)每月工程进度实际完成情况，工程进度款的支付。
(2)监理和施工方对设计方案、施工方案和现场重大问题的处理意见。
业主提供的信息：
(1)审核施工方的工程变更，对施工图的设计变更，根据委托合同找设计单位协商解决。
(2)答复各种请示、落实项目计划和协调各方面工作等。
施工方需要如下信息：
(1)项目实施情况月报，包括工程质量、成本和进度报告。
(2)项目成本和支出报表，一般按分布工程和承包商作成本和支出报表。
(3)供审批用的各种设计方案、计划、施工方案、施工图纸、建筑模型等。
(4)各种法律、法规、规范，以及其他与项目实施现场有关的资料等。
施工方提供的信息：
(1)各种指令，如变更工程、修改设计、变更施工顺序、选择承(分)包商等。
(2)各种计划、计划方案、设计方案、施工方案等。
(3)向业主提交工程建设项目实施情况报告等。
监理需要如下信息：
(1)施工方的各种口头和书面的指令、各种批准文件。
(2)项目现场的各种信息。
(3)工程各承包商、供应商的各种情况报告、汇报、工程
问题发请示。
监理提供的信息：
(1)向业主提供审批后的工程变更单、监理工程师联系单和合理化的建议。
(2)对施工现场的问题，发给施工方监理工程师通知单并提出建议要求整改。
(3)审核承包单位通用报审表。
(4)由总监主持召开每周例会，协调施工现场遇到的问题，对会后整理的会议纪要，分别分发给业主和施工方。
(5)每周周安全检查发现的问题，形成文件，发给施工方，并要求限期整改。
在竣工验收阶段，该阶段的信息主要包括工程大事记、工程质量与进度评述、施工进度、技术交底的内容和业主、监理、施工等各方意见与建议等，并作为审核并指导下一阶段的工作。
5结束语
在工程监理的信息流流通过程中，正确地对项目的信息进行收集、整理、存储、传递与应用，管理和协调好信息流在业主、监理和施工方三者之间的顺畅流通，关注在三者节点间信息交换的时效性和准确性。只有这样，监理才能真正成为业主和施工方之间的桥梁，才能顺利实施整个工程的项目管理和信息化管理。
参考文献
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[2]牵枫林.电子商务企业的信息流模式及组织架构[J].科技管理研究,2006,(10):94～97
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