假如您是项目总工（壹）
当您所在工地发生突发情况，您知道要如何处理吗？您知道什么样的处理方法才是最能减少损失的吗？您知道如何才能临危不乱吗？
今日讨论：突发劳资纠纷，怎么办？
情景假设
您所在工地项目突然接到有人报告，说发生劳资纠纷，项目工程的某个分包单位拖欠工资，又恰逢过节之前，农民工情绪十分激动，正自发参与活动，已影响正常办公。事情越闹越大，已经惊动媒体，此时作为项目总工的您，应该如何处理？
1情况紧急，1h内必须解决
事件发生后，先通知项目经理，并调查事件发生原因，及时反馈事件信息。同时应通知指定该分包商的业主、总部高管及工程指挥部，将事件情况的来龙去脉以及最新进展反馈给各方，以便及时处理。若发生工人罢工、静坐或滋事的情况，应上报相关部门进行备案。
2应急处理，原则和措施不能忘
（1）遇到突发事件应启动预案，通知相关责任人要以处置重大紧急情况为首要任务，决不能推诿拖延，指挥好各部门间、各单位间的工作，使其能协调配合，共同做好应急工作。
（2）获悉事件发生后，10分钟内必须通知到项目经理及相关部门，报告内容包括：发生事件的单位、人数、性质、事件、地点、原因、经过、社会反映及其他已掌握情况。
（3）处理劳资纠纷事件，一定要注意运用国家法律法规及相关政策，开展耐心细致的宣传解释和思想政治工作，公正处理、妥善解决工人提出的实际问题和合理要求，防止矛盾激化和事态扩大，疏导工人返回工作岗位，尽快恢复生产、稳定秩序。
（4）对协商解决不成而可能发生的暴力破坏活动，决不能忍让，应及时通知公安部门，依法采取防范措施，控制事态恶化和扩大。
（5）积极解决劳资纠纷后续工作，及时表态，将调查结果透明化、及时安抚受害工人，并予以补偿，控制并稳定现场局面，妥善应对可能发生的不利情况。
做项目总工，遇到突发情况时，真的要考验平时养成的心态和总结形成的经验。
做临危不乱的项目总工，平时要注意些什么？
总工
笔记
做好施组和方案，紧抓技术交底
这是总工工作的首个重点，一个好的施组和方案将会有效地节约项目成本，同时确保现场的工期、安全和质量；施工过程中还要根据现场实际情况的变化不断来优化方案，使“作战”方案更加切实可行、更具有现场可操作性。这与一名总工的基本技术技能、阅历、现场施工经验和工作责任心密不可分，尤其作为经验和阅历不够丰富的总工更要在项目部内及时组织召开方案研讨会，做到集思广益，群策群力，这样编制出来的方案才具有可操作性，也能防止因个人考虑不周而造成方案实施困难和经济损失。
施组编制完成后总工还要以此为基础及时的通过各种形式做好逐级技术交底工作，使项目部各部门人员做到心中有数，有的放矢，自己的作战方针和意图才能彻底得到执行。
