本篇介绍索赔的基本知识和案例，通过学习要求掌握工程施工索赔的含义、程序、方法、技巧和计算。
索赔是指合同执行过程中，当事人一方因对方违约或其他过错，或虽无过错但因无法防止的外因致使受到损失时，要求对方给予赔偿或补偿的法律行为。
索赔的特征:索赔是双向的;只有实际发生了经济损失或权利损害，一方才能向对方索赔;索赔是一种未经确认的单方行为。