目 录

前言 ……………………………………………………………… 4
投标说明 ………………………………………………………………5
第一章 物业管理要点 ……………………………………………………… 6
第二章 拟采用的管理模式 ………………………………………………… 9
一、物业管理架构 …………………………………………………………… 9二、物业管理岗位编制 …………………………………………………… 10
第三章 员工招聘与物业管理人员培训 …………………………………11
第四章 物业管理所需物质条件 ………………………………………… 15一、办公及员工住宿用房计划 ………………………………………… 15二、物业管理工具与装备价格参照表 ………………………………… 15第五章 物业管理工作岗位职责 …………………………………… 17一、物业经理岗位职责 ………………………………………………… 17二、物业经理助理岗位职责 …………………………………………… 17
三、财务主管岗位职责 ……………………………………… 17
四、人事行政主管 ……………………………………………… 17
五、保安主管岗位职责 …………………………………… 17六、保洁主管岗位职责 …………………………………… 17
七、物业保安员岗位职责 ……………………………………………… 18
八、物业清洁员岗位职责 ……………………………………………… 18
第六章 物业管理费预算 ……………………………………………… 19一、管理费测算依据及说明 ………………………………………… 19
二、物业管理费预算 ……………………………………… 20
第七章 物业管理规章制度和档案的建立和管理 ………………… 21一、管理规章制度 ……………………………………………………… 21二、物业档案建立与管理 ……………………………………………… 22第八章 各项专业管理工作方案 ……………………………………… 23一、保安部工作方案 …………………………………………………… 24二、保洁部工作方案 ……………………………………………………… 32
三、《承包方物业检查标准》………………………………………… 33
四、《承包方考核不合格的处理办法》………………………………… 36
附页：（1）资质证明，
（2）有关价格、服务、管理的承诺，
（3）客户名录