1、发现着火要大声呼喊并迅速打火警电话119，讲清路名，门牌号，然后派人在路口迎候消防车。
2、查明事故原因和判断事故发展状态，采取正确方法施救决不可盲目救助，原因明确后扑灭火苗要就地取材，如用毛毯、棉被罩住火焰，然后将火扑灭。
3、可及时用面盆、水桶等盛水灭火，或利用楼层内的灭火器材及时扑灭火头。
4、煤气、液化气灶着火，要先关闭阀门。用围裙、衣物、棉被等浸水后捂盖，往上浇水扑灭。
5、急救人员按照有关救护知识，立即救护伤员，在等待医生救治或送往医院抢救过程中，不要停止和放弃施救，如采用人工呼吸，清洗包扎或输氧急救等。
