1.排列图的应用
排列图也称帕累托图（Pareto Diagrams）或主次因素排列图，用于找出影响工程或产品质量的主要问题，帮助人们确定需要改进的关键项目。
排列图上有一个横坐标，两个纵坐标，一条折线和若干条形方块。横坐标上排着影响质量的各种因素，根据影响程度的大小，从左到右顺序排列。左边的一个纵坐标表示对应某种质量因素的不合格品的频数或件数等；右边的一个纵坐标表示某种质量因素造成不合格品的累计频率；一条折线称累计频率曲线，也称帕累托曲线。
2.因果分析图的应用
因果分析图（Cause-and-effect Diagram ）也称鱼刺图，是用来表示因果关系的。它是针对某一质量问题，将对其有影响的因素加以分析和分类，并在同一图上用简明线将其关系表示出来。通过整理、归纳、分析和查找原因，将因果关系搞清楚，然后采取措施，解决质量问题。它实质上是一种讲究实效的逻辑判断和推理过程。
因果分析图的制作步骤为以下几步：
1）确定待分析的质量问题，并将其列入因果分析图右侧方框内。
2）确定影响质量特性的要因，即确定图中“大枝”的内容。一般来说多在人、机、材料、工艺和环境五方向寻找原因，即把它们作为“大枝”。
3）确定中原因和小原因。针对其中的每一个要因，再分析具体中、小原因，并将其分别标在“中枝”和“小枝”上。
4）检查补遗。图画完后，应进行个面检查，如有遗漏应进行补充。
5）找出主要原因，并将其标出记号，作为质量改进的重点。
3.直方图的应用
直方图（Histogram）是用于分析样本质量数据分布状态，预测工序质量好坏的一种常用工具。它的横坐标表示质量特性值，纵坐标表示频数或频率，每个条形方块的底边长度代表质量特性的取值范围，方块的高度代表落在这个区间范围的质量数据个数。
直方图也称质量分布图，是揭示质量分布规律的一种工具。在正常情况下，其分布规律为：质量分布的数值总是靠近中心值的为最多，然后向两方分散，离中心值越远的越少。主要用途是：分析质量特性的分布状态，预测和控制生产过程的质量及测定工序能力，联系正态分布图使用。
直方图的制作步骤有以下几步。
1）确定分析研究或控制的工序。
2）收集工序，计算级差。
3）适当分组，计算组距和组限及组数。
4）统计各组数据频数和频率
5）做直方图
通过观察分析直方图，可以对工序情况进行评价，分析生产的正常与稳定性，判定不合格品率。
【案例】
某工程，建设单位和施工单位按《建设工程施工合同（示范文本）》签订了施工合同，在施工合同履行过程中发生如下几个事件：
事件1：工程开工前，总监理工程师主持召开了第一次工地会议。会上，总监理工程师宣布了建设单位对其的授权，并对召开工地例会提出了要求。会后，项目监理机构起草了会议纪要，由总监理工程师签字后分发给有关单位；总监理工程师主持编制了监理规划，报送建设单位。
【问题】
1.指出事件1种的不妥之处，写出正确做法。
【答疑编号911030903】
【参考答案及评分标准】
事件1中的不妥之处及应有的正确做法：
（1）不妥之处：总监理工程师主持召开第一次工地会议（0.5分）,正确做法：应由建设单位主持〔0. 5分〕。
（2）不妥之处：总监理工程师宣布授权（0.5分）。正确做法：应由建设单位宣布（0.5分）。
（3）不妥之处：会议纪要直接发给有关单位（0.5分）正确做法；各方会签后分发（0.5分）。
（4）不妥之处：会后编制和报送监理规划（0.5分）正确做法：应在第一次工地会议前编制和报送（0.5分）。
事件2：施工过程中，由于施工单位遗失了工程中某部位的设计图纸，施工人员于是凭经验施工。现场监理员发现时，该部位的施工已经完毕。监理员报告了总监理工程师，总监理工程师到现场后，指令施工单位暂停施工，并报告建设单位，建设单位要求设计单位对该部位结构进行核算。经设计单位核算，该部位结构能够满足安全和使用功能的要求，设计单位电话告知建设单位，可以不作处理。
【问题】
2.指出事件2中的不妥之处，写出正确做法。该部位结构是否可以验收？为什么？
【答疑编号911030904】
【参考答案及评分标准】
事件2中的不妥之处及应有的正确做法：
（1）不妥之处：施工人员不按图施工（0.5分），而是凭经验施工（0.5分）。正确做法：必须按图施工（1分）。
（2）不妥之处：监理员向总监理工程师汇报（0.5分）。正确做法：应向专业监理工程师汇报（l分）。
（3）不妥之处：设计单位电话告知建设单位（0.5分）、正确做法：应以书面形式告知（l分）。
（4）可以（0.5分）。理由：该部位结构能够满足安全和使用功能的要求（1分）。
事件3：由于事件2的发生，项目监理机构认为施工单位未按图施工，该部位工程不予计量；施工单位认为停工造成了工期拖延，向项目监理机构提出了工程延期申请。
【问题】
3.事件3中，项目监理机构对该部位工程不予计量是否正确，说明理由。
【答疑编号911030905】
【参考答案及评分标准】
事件3中的具体情况分析与理由：
（1）不正确（0.5分）。理由：设计单位核算后认为结构能够满足安全和使用功能的要求（1分），该部位可以进行验收，应给予计量（0.5分）。
（2）不应批准（0.5分）。理由：停工是由于施工单位不按图纸施工造成的（1分）。
事件4：主体结构施工时，由于发生不可抗力事件，造成施工现场用于工程的材料损坏，导致经济损失和工期拖延，施工单位按程序提出了工期和费用索赔。
【问题】
4.事件4中，施工单位提出的工期和费用索赔是否成立？为什么？
【答疑编号911030906】
【参考答案及评分标准】
事件4中的具体情况分析与理由：
（1）工期索赔成立（1分）。理由：不可抗力导致工期延误可给予延期（1分）。
（2）费用索赔成立（1分）。理由：不可抗力导致施工现场用于工程的材料损坏（1分），所造成的损失由建设单位承担（1分）。
事件5：施工单位为了确保安装质量，在施工组织设计原定检测计划的基础上，又委托一家检测单位加强安装过程的检测。安装工程结束时，施工单位要求项目监理机构支付其增加的检测费用，但被总监理工程师拒绝。
【问题】
5.事件5中，总监理工程师的做法是否正确，为什么？
【答疑编号911030907】
【参考答案及评分标准】
正确（0.5分）。理由：施工单位为了确保安装质量采取的技术措施所增加的费用由施工单位承担（0.5分）。
【案例】（2005年真题）
某工程，建设单位将土建工程、安装工程分别发包给甲、乙两家施工单位。在合同履行过程中发生了如下几个事件。
事件1：项目监理机构在审查土建工程施工组织设计时，认为脚手架工程危险性较大，要求甲施工单位编制脚手架工程专项施工方案。甲施工单位项目经理部编制了专项施工方案，凭以往经验进行了安全估算，认为方案可行，并安排质量检查员兼任施工现场安全员工作、遂将方案报送总监理工程师签认。
【问题】
指出事件1中脚手架工程专项施工方案编制和报审过程中的不妥之处，写出正确做法。
【答疑编号911030908】
【参考答案及评分标准】
事件1中的不妥之处及相应的应有的正确做法：
（1）不妥之处：凭以往经验进行安全估算（0.5分），正确做法：应进行安全验算（1分）。
（2）不妥之处：质量检查员兼任施工现场安全员工作（0.5分）。正确做法：应配备专职安全生产管理人员（1分）。
（3）不妥之处：遂将专项施工方案报送总监理工程师签认（0.5分）正确做法：专项施工方案应先经甲施工单位技术负责人签认（l分）。
事件2：开工前，专业监理工程师复核甲施工单位报验的测量成果时，发现对测量控制点的保护措施不当，造成建立的施工测量控制网失效，随即向甲施工单位发出了《监理工程师通知单》。
【问题】
事件2中专业监理工程师的做法是否妥当？《监理工程师通知单》中对甲施工单位的要求应包括哪些内容？
【答疑编号911030909】
【参考答案及评分标准】
事件2中的监理工程师的做法解析：
（1）妥当（0.5分）
（2）主要内容：重新建立施工测量控制网（1分）；改进保护措施（1分）。
事件3：专业监理工程师在检查甲施工单位投入的施工机械设备时，发现数量偏少，即向甲施工单位发出了《监理工程师通知单》要求整改；监理工程师在巡视时发现乙施工单位已安装的管道存在严重质量隐患，即向乙施工单位签发了《工程暂停令》，要求对该分部工程停工整改。
【问题】
分别指出事件3中专业监理工程师做法是否妥当。针对不妥之处，请说明理由并写出正确做法。
【答疑编号911030910】
【参考答案及评分标准】
事件3中的监理工程师的做法解析：
（1）发出《监理工程师通知单》妥当（1分）
（2）不妥之处：签发《工程暂停令》（0.5分）。理由：无权签发《工程暂停令》（或只有总监理工程师才有权签发《工程暂停令》）（1分）。正确做法：专业监理工程师向总监理工程师报告（l分），总监理工程师在征得建设单位同意后（1分），发出《工程暂停令》（l分）。
事件4：甲施工单位施工时不慎将乙施工单位正在安装的一台设备损坏，甲施工单位向乙施工单位做出了赔偿。因修复损坏的设备导致工期延误，乙施工单位向项目监理机构提出延长工期申请。
【问题】
4.在施工单位申请工程复工后，监理单位应该进行哪些方面的工作？
【答疑编号911030911】
【参考答案及评分标准】
项目监理机构应重新进行复查验收（1分），符合规定要求后（1分），并征得建设单位同意（1分），总监理工程师应及时签署《工程复工报审表》（1分）；不符合规定要求，责令乙施工单位继续整改（1分）。
【问题】
5.乙施工单位向项目监理机构提出延长工期申请是否正确？说明理由。
【答疑编号911030912】
【参考答案及评分标准】
正确（0.5分）。乙施工单位与建设单位有合同关系，甲施工单位与建设单位有合同关系，建设单位应承担连带责任（1分）。
【解题思路分析】
本案例涉及到了施工准备、施工过程的质量控制，从施工前施工组织设计的审查、复测及基桩的保护、施工机械设备的配备到具体施工质量的控制，另外还涉及到合同管理的问题。质量控制是多年来监理案例分析考试的重点，本案例主要考核监理工程师可以运用哪些手段进行质量控制、具体工作程序是什么，这是监理工程师在日常工作中经常遇到的问题。首先应认真审题，主要抓两点：第一，看清背景资料，分别审查各事件的背景和监理工程师的做法，对不合适的地方打上标记，例如事件1中“凭以往经验”、“安排质量检查员兼任施工现场安全员”、“将方案报送总监理工程师签认”等，这些地方往往就是问题的来源；第二，要看清问题，每个问题有几问，这些都涉及到采分点的设置，答题时不能有遗漏。考生在答题时应紧密结合教材，可以结合自己在日常处理中的规范做法，但绝不能照搬。另外要抓住采分点，言简意赅，但对于需要罗列理由等类型的考题要善于综合，尽量答全面。
