从房企战略角度出发，标准化产品是解决公司快速规模扩张的重要技术手段，意义是在公司快速扩张中快速复制。而标准化目标主要基于主流客户，也就是一个城市未来发展的主流市场。以下为万科提炼的10大客户关注点和优化设计方案，关注客户需求，做出来的产品客户才买账。
▌关注点1：玄关
1.玄关要关注老人和小孩回家的场景
2.老人推童车回家5个行为拆分
3.入户玄关——双流线
▌关注点2：客厅
客厅并不是传统观念里通常意义上的“晚上坐在沙发上看电视”，而是更多的白天老人和小孩的活动空间。因此要重点关注老人和小孩的需求。
1.客厅要解决小孩的安全性和老人使用便利性问题：
0~1岁——每2个小时喝1次，白天平均喝5次；2~3岁——白天喝3次奶；每次喝完必须消毒，奶瓶有5个。
（1）发现问题
a.给小孩喝奶的奶瓶、消毒设备放在厨房，存在油烟污染问题。
b.老人进出厨房拿取食物不方便，而且不能兼顾照看小孩。
（2）解决方案：客厅设置一个副台面/茶水间
a.卫生安全——防污染
b.小孩安全——老人备奶时视线可监控到小孩。
c.缩短老人活动操作流线。
2.客厅要有小孩的活动区，并考虑安全性问题。
（1）发现问题
a.客厅里没有供小孩活动的区域，玩具乱放。
b.小孩玩耍时安全性存在问题。
3.起居室行为活动、需求描述
(1)看电视、休息、聊天（电视、沙发、茶几，茶杯、水壶等收纳）；(2)小孩玩耍（可活动的空间）；（3）老人读书、看报（需要客厅自然采光好）；做家务（熨衣服、整理小孩的玩具）。
潜在需求：a.多功能复合型空间（客厅与餐厅连通、餐厅空间可以变小）；b.有可供小孩（1-3岁）玩耍的空间（有位置收纳儿童玩具）；c.注重小孩安全性（客厅儿童活动区，大人视线可达的儿童活动区）。
解决方案
▌关注点3：主卧
问题：主卧室没有女主人的化妆空间，化妆品存放在卫生间。
1.主卧室行为活动、需求描述
（1）睡觉（需要双人床，春秋季喜欢开窗睡觉，夏季夜间需要开空调）；
（2）换衣服（需要衣柜，容纳两个人当季、过季衣物、棉被）；
（3）看书、看电视、上网（晚上睡前看书，需要读书灯，或有独立的读书空间）；
（4）化妆（女主人化妆需要梳妆台，光线好，收纳化妆品和首饰品的）；
（5）照顾婴儿（婴儿期6~8个月左右，需要在主卧室放置婴儿床、婴儿用品）。
潜在需求：女主人的需求，主卧室强调更衣和化妆需求。
解决方案
2.主卧室创新点分析
▌关注点4：次卧
1.次卧室行为活动、需求描述
二房的次卧室，需要容纳书房和次卧的功能，同时考虑当孩子1-3岁时老人与小孩同住，所以需要能放置双人床；三房的第二间房作为次卧室，需要放置双人床。
潜在需求：延长产品家庭生命周期需求，从二人世界的书房兼客卧到有小孩后的老人居室，再到将来的儿童房。所以，次卧要放置双人床。
解决方案
▌关注点5：第三间房
2.第三间房行为活动、需求描述
三房的第三间房主要作为书房，或娱乐空间，放置书桌、书柜、小型沙发椅。未来可能将作为儿童房使用。
潜在需求：采光好，空间明亮。
解决方案
▌关注点6：卫生间
1.卫生间行为活动、需求描述
有小孩后，卫生间洗漱、洗澡、上次所的功能叠加，淋浴间需要能放得下儿童澡盆并可以容纳两个人同时给小孩洗澡。卫生间会有洗小件衣物的需求。
需要足够的收纳空间、洗漱用品、护肤品、毛巾、洗涤备用品、脸盆、儿童澡盆等。
潜在需求：a.2~3人同时使用；b.淋浴间可以两人给小孩洗澡；c.卫生间足够的收纳空间；d.有镜柜、台盆底柜。
解决方案：
2.卫生间创新点分析
三分离卫生间与已做项目卫生间比较：
客户在河运校总价基础上多花3840元可增加三分离卫生间。
▌关注点7：厨房
（1）发现问题
当家里只有一个老人带小孩时，老人在厨房做饭，为了小孩安全会让小孩坐在婴儿车内，放在厨房门口。
厨房的门要做成玻璃门，方便老人做饭时视线能照看到小孩。
3.主厨房行为活动、需求描述
以重庆饮食特点为例，麻辣、味重、油多，炒菜时火大、油烟大、味道浓。所以厨房不适合做开敞式或餐厨合一空间，建议做封闭式厨房。
潜在需求：厨房收纳系统；安全性措施，如橱柜隐形拉手；厨房油烟污染少。
解决方案
厨房基本尺度：
▌关注点8：餐厅
餐厅行为活动、需求描述：年轻白领夫妇，很少在家吃饭，在家吃饭时在客厅吃饭的比例则大于在餐厅吃饭的比例。从怀孕期开始和有小孩后，老人来住每天帮忙照顾，在餐厅吃饭的频率才会增加。
所以我们认为餐厅不需要作为一个正式的独立的吃饭空间，餐厅可以与客厅一起作为一个多功能复合型公共空间。二人世界时，可以考虑未来有小孩后老人在家吃饭，以及临时来客变化，以4~6人餐桌为宜。
潜在需求:a.收纳——餐边柜；b.有采光。
▌关注点9：景观阳台
景观阳台行为活动、需求描述：
(1)晾晒（在阳台晾晒洗后的衣服，晾晒被褥；升降晒衣架、折叠晒衣架、衣服挂钩）；
(2)健身、锻炼（老人早起会在阳台做一些如伸展、扭腰、拍腿等简单的运动；放置老年健身用品，如跳舞用的扇子、剑、锻炼用的哑铃等健身器）；
(3)阅读休闲（坐在阳台的摇椅上读书、看报，喝茶；需要放置可以搬动的小桌子）；
(4)种植（在阳台上养花；养花用的工具、小铲子、水壶、花盆等放在阳台上）；
(5)收纳（把、衣架、旧报纸、儿童玩具、儿童车等放在阳台的杂物收纳区）。
潜在需求：有衣架、儿童玩具的收纳柜
▌关注点10：生活阳台
生活阳台行为活动、需求描述：洗衣服（预留洗衣机位、出水龙头）、放置拖把桶、有收纳空间（抹布、洗涤用品、清洁工具的杂物收纳区）。
潜在需求：有洗涤用品、工具的收纳柜、单独出水龙头。
