第二章监理工作范围和目标
一、监理服务范围
监理服务范围：监理工程师办公室所辖标段内承包人承担的工程项目，包括：所辖范围的道路、雨水、污水、照明、交通设施、其他市政公用管线及管线拆改移等工作内容的施工监理工程。工作内容：在项目法人及其派出机构的指导下，对所辖标段的全部工程进行质量控制、进度控制、费用控制、合同管理、信息管理、工作协调和安全文明施工督导。
二、监理目标
1、公司目标：严格监理，热情服务，诚信守约，公正廉明，以人为本，共筑绿色工程，准求完美服务，创建卓越品牌。
（1）质量目标：科学管理、规范服务、客户评价满意度达到90%，合同履约率100%；
（2）环境目标：遵守国家、地方政府的环保法律法规及相关规定，杜绝环保事件，逐步增强环保意识；
（3）职业健康安全目标：改善作业环境，降低安全风险，防止意外事件发生。本工程质量控制目标为完工验收工程质量综合检测合格率90%及以上，竣工验收达到合格标准。
2、项目目标
（1）质量目标：全面履行合同义务，业主评级满意度95%，合同履约率100%。
（2）环境目标：环境安全，持续改善，营造绿色环境、提高环保意识，确保不出现重大的环保事件
（3）职业健康安全目标：以人为本、提高素质，科学管理、持续改进，确保死亡率为零。