建筑工程项目质量管理培训课件
  • 资料等级:
  • 授权方式:资料共享
  • v发布时间:2018-07-02 14:53:40
  • 资料类型:RAR
  • 资料大小:1.9 MB
  • 资料分类:土木监理
  • 运行环境:WinXp,Win2003,WinVista,Win ;
  • 解压密码:civilcn.com
过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。所有工作都是通过过程来实现的,这已成为现代质量管理的一个基本观点。每一个过程都有输入和输出。
过程可分为形成产品和服务的过程、支持产品和服务的过程、管理性的过程三种类型,它们相互联系、相互作用。
产品是过程所产生的结果,没有过程就不会有产品。
产品是一个广义的概念,包括硬件、软件、流程性材料和服务四大类型。
多数产品含有不同的产品类型,产品是硬件、软件、流程性材料还是服务,取决于其主导成分。